Se non riesce a stabilire una connessione VPN sicura, segua questi suggerimenti per risolvere i problemi più comuni.
- OkayFreedom necessita di una connessione internet attiva. Si assicuri di essere connesso a Internet.
- Si assicuri che tutti gli aggiornamenti di Windows disponibili siano stati installati e che l'ora e la data del sistema siano corrette. Se mancano gli aggiornamenti o l'ora del sistema non è corretta, possono verificarsi problemi con la creazione di connessioni criptate.
- È possibile che stia utilizzando una versione vecchia e non supportata. Scarichi la versione più recente, la installi e riprovi.
- Si assicuri che OkayFreedom non sia bloccato da firewall, programmi antivirus o dalla configurazione del suo router. OkayFreedom ha bisogno delle porte 443 e 1193 per stabilire una connessione, quindi, se necessario, le inoltri/consenta nella sua configurazione. Potrebbe anche essere necessario consentire/affidare i processi "OkayFreedomClient.exe", "OkayFreedomService.exe" e "openvpn.exe" nei suoi programmi di sicurezza. Si assicuri inoltre che tutti i suoi programmi di sicurezza siano aggiornati all'ultima versione.
- Se sul suo sistema sono installati altri programmi compatibili con la VPN, potrebbe esserci un conflitto di risorse. Disinstalli tutti i programmi VPN, compreso OkayFreedom, riavvii il sistema e poi installi nuovamente solo OkayFreedom. Se questo risolve il problema, ma ha bisogno che l'altro programma VPN funzioni insieme a OkayFreedom, contatti il nostro servizio clienti e descriva la sua situazione, in modo che possiamo risolvere il problema o trovare una soluzione per il suo caso.
- Se tutto il resto fallisce, provi a reinstallare completamente da capo. Può utilizzare questo strumento per rimuovere completamente OkayFreedom: uninstall_of.bat
Basta scaricarlo, fare doppio clic e concedere i diritti di amministratore quando richiesto e rimuoverà OkayFreedom, compresi i driver, i file di configurazione e le voci del registro. Successivamente, riavvii il sistema, scarichi l'ultima versione, la installi e provi a stabilire nuovamente una connessione.
Se nessuno di questi suggerimenti la aiuta, contatti il nostro servizio clienti e descriva il suo problema nel modo più dettagliato possibile.