Se avete acquistato il prodotto direttamente dal nostro sito web, la vostra licenza è stata aggiunta automaticamente al vostro account mySteganos. In questo caso, è sufficiente avviare il prodotto acquistato, inserire i dati di accesso (indirizzo e-mail e password) quando richiesto dal programma e fare clic su "Log in".
Non è necessario inserire il numero di serie/chiave di licenza perché la licenza viene aggiunta automaticamente al vostro account mySteganos dopo l'acquisto.
Nota bene: se avete acquistato una chiave di licenza e la vostra licenza NON appare ancora nel vostro account mySteganos, leggete qui: Come attivare il mio numero di serie/chiave di licenza
Durante l'acquisto le verrà chiesto di inserire l'indirizzo e-mail del suo account mySteganos. La licenza sarà aggiunta automaticamente all'account che lei ha inserito durante l'acquisto.
Se non è stato creato alcun account con l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto, verrà creato automaticamente un nuovo account e riceverà un'e-mail che le consentirà di impostare la password per il nuovo account.
Se non ha ricevuto tale e-mail o se per qualche motivo non riesce a ricordare le sue credenziali, provi a reimpostare la sua password qui: https://my.steganos.com/account/password/reset/
Si assicuri inoltre di verificare se le e-mail di mySteganos sono state spostate nel filtro antispam o filtrate automaticamente in altro modo dal suo client/provider di posta elettronica.
Se riceve il messaggio di errore "L'attivazione non può essere completata" quando cerca di accedere, di solito significa che il suo programma non riesce a contattare i server Steganos. Chiuda il programma e disattivi eventuali servizi VPN in esecuzione. Controlli anche le impostazioni del firewall e del proxy, se necessario. Quindi riavvii il programma e provi ad accedere nuovamente.
Se per qualche motivo non riesce ad accedere o a reimpostare la password, contatti il nostro servizio clienti tramite questo modulo. Si assicuri di fornire l'indirizzo e-mail del suo account mySteganos e spieghi nel modo più dettagliato possibile perché non riesce ad accedere o a reimpostare la password. Ci assicureremo di risponderle il più rapidamente possibile.