Jeżeli zakupili Państwo produkt bezpośrednio na naszej stronie internetowej, to licencja została automatycznie dodana do Państwa konta mySteganos. W tym przypadku wystarczy uruchomić zakupiony produkt, wprowadzić dane do logowania (adres e-mail i hasło), gdy pojawi się monit w programie i kliknąć na "Zaloguj się".
Nie jest konieczne podawanie numeru seryjnego/klucza licencyjnego, ponieważ po zakupie licencja zostanie automatycznie dodana do Państwa konta mySteganos.
Uwaga: Jeżeli zakupili Państwo klucz licencyjny, a licencja NIE pojawia się jeszcze na Państwa koncie mySteganos, proszę przeczytać to: Jak wprowadzić mój numer seryjny lub klucz licencyjny
Podczas zakupu zostaną Państwo poproszeni o podanie adresu e-mail Państwa konta mySteganos. Licencja zostanie automatycznie dodana do konta podanego przez Państwa podczas zakupu.
Jeśli na adres e-mail podany podczas zakupu nie zostało utworzone żadne konto, nowe konto zostanie utworzone automatycznie, a Państwo otrzymają wiadomość e-mail, która pozwoli na ustalenie hasła do nowego konta.
Jeżeli nie otrzymał Pan tego e-maila lub z jakiegoś powodu nie pamięta Pan swoich danych uwierzytelniających, proszę spróbować zresetować swoje hasło tutaj:
https://my.steganos.com/account/password/reset/
Proszę również sprawdzić, czy wiadomości mySteganos nie zostały przeniesione do filtra spamu lub nie zostały w inny sposób automatycznie przefiltrowane przez Państwa klienta/dostawcę poczty elektronicznej.
Jeżeli przy próbie logowania pojawia się komunikat o błędzie "Aktywacja nie może zostać zakończona.", oznacza to zazwyczaj, że Państwa program nie może skontaktować się z serwerami Steganos. Proszę zamknąć program i dezaktywować ewentualnie uruchomione usługi VPN. W razie potrzeby proszę również sprawdzić ustawienia firewalla i proxy. Następnie proszę ponownie uruchomić program i spróbować zalogować się ponownie.
Jeżeli z jakiegoś powodu nie może się Pan zalogować lub zresetować swojego hasła, proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta poprzez ten formularz. Proszę pamiętać o podaniu adresu e-mail dla Państwa konta mySteganos i jak najbardziej szczegółowo wyjaśnić, dlaczego nie mogą się Państwo zalogować lub zresetować hasła. Postaramy się odpowiedzieć na to pytanie tak szybko, jak to możliwe.