Если Вам не удается установить безопасное VPN-соединение, пожалуйста, следуйте этим подсказкам для устранения наиболее распространенных проблем.
- OkayFreedom требуется активное подключение к Интернету. Пожалуйста, убедитесь, что Вы подключены к Интернету.
- Убедитесь, что все доступные обновления Windows установлены, а системное время и дата верны. Если обновления отсутствуют или системное время неверно, могут возникнуть проблемы с установлением зашифрованных соединений.
- Возможно, Вы используете старую, неподдерживаемую версию. Пожалуйста, загрузите последнюю версию, установите ее и попробуйте снова.
- Пожалуйста, убедитесь, что OkayFreedom не блокируется брандмауэрами, антивирусными программами или конфигурацией Вашего маршрутизатора. OkayFreedom нужны порты 443 и 1193 для установления соединения, поэтому при необходимости пропустите/разрешите их в Вашей конфигурации. Также может потребоваться разрешить/доверить процессы "OkayFreedomClient.exe", "OkayFreedomService.exe" и "openvpn.exe" в Ваших программах безопасности. Также убедитесь, что все Ваши программы безопасности обновлены до последней версии.
- Если в Вашей системе установлены другие программы с поддержкой VPN, может возникнуть конфликт ресурсов. Пожалуйста, удалите все VPN программы, включая OkayFreedom, перезагрузите систему, а затем снова установите только OkayFreedom. Если это решит проблему, но Вам также необходимо, чтобы другая VPN программа работала вместе с OkayFreedom, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и опишите Вашу ситуацию, чтобы мы могли исправить проблему или найти решение для Вашего случая.
- Если все остальное не помогло, пожалуйста, попробуйте полностью свежую переустановку. Вы можете использовать этот инструмент для полного удаления OkayFreedom:
uninstall_of.bat
Просто скачайте его, дважды щелкните по нему и предоставьте права администратора, когда появится запрос, и он удалит OkayFreedom, включая драйверы, файлы конфигурации и записи реестра. После этого перезагрузите систему, скачайте последнюю версию, установите ее и попробуйте установить соединение снова.
Если ни один из этих советов не помог, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и опишите Вашу проблему как можно подробнее.