Om du inte kan upprätta en säker VPN-anslutning kan du följa de här tipsen för att åtgärda de vanligaste problemen.
- OkayFreedom behöver en aktiv internetanslutning. Se till att du är ansluten till internet.
- Kontrollera att alla tillgängliga Windows-uppdateringar har installerats och att systemets tid och datum är korrekta. Om uppdateringar saknas eller om systemtiden är felaktig kan det uppstå problem med att upprätta krypterade anslutningar.
- Du kanske använder en gammal version som inte stöds. Ladda ner den senaste versionen, installera den och försök igen.
- Kontrollera att OkayFreedom inte blockeras av brandväggar, antivirusprogram eller din routerkonfiguration. OkayFreedom behöver portarna 443 och 1193 för att upprätta en anslutning, så vidarebefordra/tillåt dessa i din konfiguration om det behövs. Det kan också vara nödvändigt att tillåta/förtro processerna "OkayFreedomClient.exe", "OkayFreedomService.exe" och "openvpn.exe" i dina säkerhetsprogram. Kontrollera också att alla dina säkerhetsprogram är uppdaterade till den senaste versionen.
- Om andra VPN-kapabla program är installerade på ditt system kan det uppstå en resurskonflikt. Avinstallera alla VPN-program inklusive OkayFreedom, starta om systemet och installera sedan endast OkayFreedom igen. Om detta löser problemet, men du också behöver det andra VPN-programmet för att fungera tillsammans med OkayFreedom, vänligen kontakta vår kundtjänst och beskriv din situation så att vi kan åtgärda problemet eller hitta en lösning för ditt fall.
- Om allt annat misslyckas kan du försöka med en helt ny ominstallation. Du kan använda det här verktyget för att helt ta bort OkayFreedom: uninstall_of.bat
Ladda bara ner den, dubbelklicka på den och ge administratörsrättigheter när du blir tillfrågad så tar den bort OkayFreedom inklusive drivrutiner, konfigurationsfiler och registerposter. Starta sedan om systemet, ladda ner den senaste versionen, installera den och försök att upprätta en anslutning igen.
Om ingen av dessa tips hjälper dig, kontakta vår kundtjänst och beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt.