Om du köpte din produkt direkt från vår webbplats har din licens automatiskt lagts till på ditt mySteganos-konto. I det här fallet behöver du bara starta upp den produkt du köpt, ange dina inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) när programmet ber dig och klicka på "Logga in".
Det är inte nödvändigt att ange serienumret/licensnyckeln eftersom din licens automatiskt läggs till på ditt mySteganos-konto efter köpet.
Observera: Om du har köpt en licensnyckel och din licens ännu INTE visas på ditt mySteganos-konto, läs detta: Hur aktiverar jag mitt serienummer/licensnyckel?
Under köpet kommer du att bli ombedd att ange e-postadressen till ditt mySteganos-konto. Licensen kommer automatiskt att läggas till på det konto som du anger under köpet.
Om inget konto har skapats med den e-postadress som du anger under köpet kommer ett nytt konto att skapas automatiskt och du kommer att få ett e-postmeddelande där du kan ange lösenordet för ditt nya konto.
Om du inte fick detta e-postmeddelande eller om du av någon anledning inte kommer ihåg dina inloggningsuppgifter kan du försöka återställa ditt lösenord här: https://my.steganos.com/account/password/reset/
Kontrollera också om mySteganos e-postmeddelanden har flyttats till ditt skräppostfilter eller automatiskt filtrerats på något annat sätt av din e-postklient/leverantör.
Om du får felmeddelandet "Activation can't be completed." när du försöker logga in betyder det vanligtvis att ditt program inte kan kontakta Steganos-servrarna. Stäng programmet och avaktivera eventuella VPN-tjänster som kan vara igång. Kontrollera även din brandvägg och dina proxyinställningar om det behövs. Starta sedan om programmet och försök att logga in igen.
Om du av någon anledning inte kan logga in eller återställa ditt lösenord kan du kontakta vår kundtjänst via det här formuläret. Se till att du anger e-postadressen till ditt mySteganos-konto och förklara så detaljerat som möjligt varför du inte kan logga in eller återställa ditt lösenord. Vi kommer att se till att återkomma till dig så snabbt som möjligt.