Wenn du mit OkayFreedom keine VPN-Verbindung herstellen kannst, gehe bitte diese Liste mit den häufigsten Fehlerursachen durch, um das Problem zu beheben.
- OkayFreedom benötigt eine aktive Internetverbindung. Stelle bitte sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist.
- Um Probleme mit dem Herstellen der verschlüsselten Verbindung auszuschließen, stelle bitte sicher, dass alle verfügbaren Windows-Updates eingespielt wurden und die Systemuhrzeit inklusive Datum korrekt eingestellt sind. Fehlen aktuelle Zertifikate auf Grund von fehlenden Updates oder ist die Systemzeit falsch, kann keine verschlüsselte Verbindung zu den Steganos-Servern hergestellt werden und OkayFreedom funktioniert nicht.
- Eventuell verwendest du eine veraltete Version. Lade Sie bitte die aktuelle Version hier herunter, installiere diese und versuche es dann noch mal.
- Stelle sicher, dass OkayFreedom nicht durch eventuell installierte Firewalls, Virenscanner oder den Router blockiert wird. OkayFreedom benötigt die Ports 443 und 1193, um funktionieren zu können. Gebe diese bitte ggfs. frei. Außerdem müssen möglicherweise zusätzlich die Prozesse "OkayFreedomClient.exe", "OkayFreedomService.exe" und "openvpn.exe" in Firewall oder Virenscanner freigegeben bzw. als vertrauenswürdig eingestuft werden. Stellen bitte auch sicher, dass alle verwendeten Programme dieser Art auf dem aktuellsten Stand sind.
- Falls noch andere Programme installiert sind, die eine VPN-Verbindung herstellen können, liegt möglicherweise ein Konflikt vor. Deinstalliere bitte alle Programme dieser Art inklusive OkayFreedom, starte das System neu und installiere anschließend nur OkayFreedom erneut. Sollte OkayFreedom nun wieder funktionieren, du aber auch Zugriff auf das andere VPN-Programm benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst und beschreibe die Situation, damit wir das Problem beheben oder eine Lösung finden können.
- Sollten alle bisherigen Hinweise keine Lösung gebracht haben, versuche es bitte mit einer kompletten Neuinstallation. Du kannst zur sauberen Entfernung der aktuell installierten Version dieses Tool verwenden: uninstall_of.bat Nachdem du dieses heruntergeladen hast, führe bitte einen Doppelklick darauf aus und gewähre dann Administratorrechte. Das Tool wird dann OkayFreedom inkl. Konfigurationsdateien, Treiber und Registry-Einträge entfernen. Starte dann bitte das System neu, lade die aktuelle Version herunter und installieren diese.
Sollte keiner dieser Hinweise Abhilfe schaffen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst und beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich.