- Abra el Administrador de dispositivos.
Windows 7: Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows situado en la parte inferior izquierda y seleccione "Panel de control" -> "Sistema y seguridad" -> "Sistema" -> "Administrador de dispositivos".
Windows 10/11: Haga clic con el botón derecho del ratón en el logotipo de Windows, en la parte inferior izquierda, y seleccione "Administrador de dispositivos". - Despliegue la categoría Adaptadores de red. Si hay una entrada con el nombre "TAP-Windows Adapter V9", desinstálela por completo (incluido el controlador).
- Reinicie el sistema. Asegúrese de seleccionar "Reiniciar", ya que "Apagar" por defecto no provoca un reinicio limpio.
- Ahora el Online Shield debería ser capaz de repararse a sí mismo con éxito e instalar el adaptador TAP requerido.
Si hay problemas con la instalación del adaptador incluso después de estos pasos, puede que esté bloqueado por su cortafuegos o programa antivirus o que ya haya adaptadores VPN en el sistema que bloqueen la instalación. Si es necesario, desactive estas fuentes de interferencia temporalmente y vuelva a intentarlo.