- Open Apparaatbeheer.
Windows 7: Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram linksonder en selecteer vervolgens "Configuratiescherm" -> "Systeem en beveiliging" -> "Systeem" -> "Apparaatbeheer".
Windows 10/11: Klik met de rechtermuisknop op het Windows-logo linksonder en selecteer vervolgens "Apparaatbeheer". - Vouw de categorie Netwerkadapters uit. Als er een item is met de naam "TAP-Windows Adapter V9", verwijder deze dan volledig (inclusief het stuurprogramma).
- Herstart het systeem. Zorg ervoor dat u "Herstart" selecteert, want "Afsluiten" zorgt standaard niet voor een schone herstart.
- Nu zou het Online Shield zichzelf succesvol moeten kunnen repareren en de vereiste TAP-adapter moeten installeren.
Als er zelfs na deze stappen problemen zijn met de installatie van de adapter, wordt deze mogelijk geblokkeerd door uw firewall of antivirusprogramma of zijn er al VPN-adapters op het systeem die de installatie blokkeren. Schakel indien nodig deze storingsbronnen tijdelijk uit en probeer het dan opnieuw.