- Otworzyć Menedżera urządzeń.
Windows 7: Kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonę Windows w lewym dolnym rogu, następnie wybrać "Panel sterowania" -> "System i zabezpieczenia" -> "System" -> "Menedżer urządzeń".
Windows 10/11: kliknąć prawym przyciskiem myszy na logo Windows u dołu po lewej stronie, a następnie wybrać "Menedżer urządzeń". - Rozwinąć kategorię Adaptery sieciowe. Jeżeli jest tam wpis o nazwie "TAP-Windows Adapter V9", proszę go całkowicie odinstalować (łącznie ze sterownikiem).
- Zrestartować system. Proszę się upewnić, że wybrali Państwo "Restart", ponieważ "Wyłączenie" domyślnie nie powoduje czystego restartu.
- Teraz Online Shield powinien naprawić się pomyślnie i zainstalować wymagany adapter TAP.
Jeżeli nawet po wykonaniu tych czynności wystąpią problemy z instalacją adaptera, być może jest on blokowany przez Państwa zaporę sieciową lub program antywirusowy albo w systemie znajdują się już adaptery VPN, które blokują instalację. W razie potrzeby proszę tymczasowo wyłączyć te źródła zakłóceń, a następnie spróbować ponownie.