Если Вы приобрели продукт непосредственно на нашем сайте, Ваша лицензия была автоматически добавлена в Вашу учетную запись mySteganos. В этом случае Вам просто нужно запустить приобретенный продукт, ввести свои регистрационные данные (адрес электронной почты и пароль), когда программа запросит их, и нажать кнопку "Войти".
Нет необходимости вводить серийный номер/лицензионный ключ, поскольку Ваша лицензия автоматически добавляется в Вашу учетную запись mySteganos после покупки.
Обратите внимание: Если Вы приобрели лицензионный ключ, а Ваша лицензия еще НЕ появилась в Вашем аккаунте mySteganos, пожалуйста, прочитайте следующее: Как активировать мой серийный номер/лицензионный ключ
Во время покупки Вам будет предложено ввести адрес электронной почты Вашей учетной записи mySteganos. Лицензия будет автоматически добавлена к учетной записи, которую Вы введете во время покупки.
Если учетная запись не была создана с адресом электронной почты, который Вы указываете во время покупки, новая учетная запись будет создана автоматически, и Вы получите электронное письмо, позволяющее Вам установить пароль для новой учетной записи.
Если Вы не получили указанное письмо или по какой-то причине не можете вспомнить свои учетные данные, пожалуйста, попробуйте сбросить пароль здесь:
https://my.steganos.com/account/password/reset/
Проверьте также, не попали ли письма от mySteganos в Ваш спам-фильтр или автоматически отфильтрованы каким-либо другим способом Вашим почтовым клиентом/провайдером.
Если при попытке войти в систему Вы получаете сообщение об ошибке "Активация не может быть завершена.", это обычно означает, что Ваша программа не может связаться с серверами Steganos. Пожалуйста, закройте программу и деактивируйте все VPN-сервисы, которые могут быть запущены. Также проверьте настройки Вашего брандмауэра и прокси-сервера, если это необходимо. Затем перезапустите программу и попробуйте войти в систему снова.
Если Вы по какой-то причине не можете войти в систему или сбросить пароль, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через эту форму. Обязательно укажите адрес электронной почты Вашего аккаунта mySteganos и как можно подробнее объясните, почему Вы не можете войти в систему или сбросить пароль. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее.