1) Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Windows 7: Unten links auf das Windows-Symbol klicken, dann nacheinander "Systemsteuerung" -> "System und Sicherheit" -> "System" -> "Geräte-Manager" auswählen.
Windows 10/11: Unten links einen Rechtsklick auf das Windows-Logo durchführen und dann "Geräte-Manager" auswählen.
2) Klappen Sie die Kategorie Netzwerkadapter auf. Befindet sich dort ein Eintrag mit dem Namen "TAP-Windows Adapter V9" und ist mit einem Ausrufezeichen markiert, deinstallieren Sie diesen bitte vollständig (inkl. Treiber).
3) Starten Sie das System neu. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie "Neu starten" auswählen, da "Herunterfahren" im Normalfall keinen sauberen Neustart auslöst.
4) Nun sollte das Online Shield sich erfolgreich reparieren können.
Kommt es auch nach diesen Schritten zu Problemen bei der Adapter-Installation, wird diese möglicherweise durch Ihre Firewall oder Ihr Antivirus-Programm blockiert oder es befinden sich bereits VPN-Adapter auf dem System, die die Installation blockieren. Bitte ggfs. diese Störungsquellen temporär deaktivieren und es dann erneut versuchen.
Probleme/Neuinstallation TAP-Windows-Adapter V9
